Politique de résiliation

1. Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous dès que possible à houseofgol@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Vous pouvez en revanche exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, conformément à notre politique de remboursement.

3. Délai de traitement
Les commandes étant préparées et expédiées rapidement (sous 24 à 48h), nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible après validation de votre commande si vous souhaitez l'annuler.

4. Remboursement en cas d'annulation
En cas d'annulation acceptée avant expédition, le remboursement intégral est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Cas particuliers
En cas de rupture de stock après validation de votre commande, House of Gold vous informera dans les meilleurs délais et vous proposera soit un remboursement intégral, soit un produit de remplacement équivalent, soit un délai d'attente si le réapprovisionnement est proche.

Pour toute demande d'annulation, contactez-nous à houseofgol@gmail.com.