Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré du produit.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à houseofgol@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).

5. Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h suivant réception avec photos à l'appui. Un remboursement ou un renvoi du bon produit sera proposé selon la situation, sans frais supplémentaires pour vous.

7. Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande, en nous contactant à houseofgol@gmail.com. Une fois la commande expédiée, la procédure de rétractation standard (ci-dessus) s'applique.

Pour toute question, contactez-nous à houseofgol@gmail.com.